Vítáme Vás v našem rodinném obchodě Dráček.cz!
Roku 2004, kdy se narodila naše dcera Ema, jsme přišli s nápadem založit obchod, který by shromáždil na jednom místě to nejlepší z tradiční české hračkářské výroby. Měli jsme jasnou představu, jak by měly vypadat hračky pro naší prvorozenou dceru a s velkým překvapením jsme zjistili, že pražské hračkárny mají poměrně jednotnou nabídku hraček, která našemu vkusu nevyhovovala. Začali jsme se porozhlížet po malých českých dílnách nejprve s čistě textilní výrobou a pomalu pronikali do malé hračkářské komunity v naší zemi. Naším cílem bylo dostat jejich výrobky z lokálních trhů na náš eshop, ale v roce 2004 byla ecommerce v Čechách opravdu v plenkách a to přinášelo mnoho překážek. Nadšení z krásných hraček vždy trochu kazily dodací lhůty malých výrobců, neexistence kvalitních fotografií vyráběného zboží a neochota dodávat hračky ve stejných barevných kombinacích, ve kterých nám byly prezentovány na obchodních schůzkách. Každá dodávka zboží od našich prvních dodavatelů byla tak trochu překvapením pro každého z nás. Každý balíček jsme otevírali s lehkou nervozitou a napětím, jak bude dodávka vypadat. Každé převzetí nového zboží pro nás znamenalo vyndat fotoaparát a vytvořit vlastní prezentaci zboží. Z manžela se stal časem produktový fotograf vysokých kvalit. Z focení na balkoně nebo před naším panelovým domem na chodníku jsme se dopracovali až k vlastnímu malému fotoateliéru. Od počátku jsme vnímali nezbytnou nutnost prezentovat výrobky, které zákazník neměl možnost vidět v jiných obchodech, kvalitními fotografiemi s mnoha detailními záběry. Tuto naší snahu naši zákazníci kvitovali s povděkem a věděli jsme, že jdeme správnou cestou. Dnes si už nedovedeme představit, že bychom každý produkt při zařazení museli fotit, ale občas to musíme dělat i dnes.
První roky rozjezdu eshopu byly tak trochu klasické na tu dobu. I my jsme začínali se skladem v dětském pokoji, který dcera ještě nepotřebovala a první balíčky jsme samozřejmě balili v obývacím pokoji. Na poštu hezky pěšky, pár balíčků na kočár a jelo se na odpolední procházku. Obchod ale rychle rostl a brzy bylo potřeba se posunout dál. Pronajali jsme si náš první obchod, v suterénu sousedního panelového domu, bez výloh, se světlíkem místo oken, ale s první cedulí na fasádě a otevírací dobou "kamenného obchodu." Zákazníků nejezdilo na naše sídliště na okraji Prahy moc, ale už jsem je nemusela zvát k nám domů, když si chtěli něco vyzvednout a to byla velká úleva. V tuto chvíli nám opravdu hodně pomohli i mí rodiče. Můj táta se stal naším prvním zaměstnancem, balil zásilky a obsluhoval zákazníky. Mamka neúnavně a intenzivně hlídala naše děti, když nám každá vánoční sezona brala všechny naše síly. Byli tou nejlepší a nejlevnější pracovní silou, kterou jsme kdy měli a jsem vděčná za těch pár let, co jsme byli v opravdu intenzivním kontaktu. Bez jejich skvělé pomoci by byly naše začátky o dost těžší. Když můj táta náhle zemřel v roce 2010, pouhých 6 let od našeho začátku podnikání, hodně nám jeho pomoc a hlavně přítomnost, na kterou jsme si celá naše rodina tak zvykly, chyběla. Ale považuji to dodnes za velké štěstí, že jsme ty poslední roky mohli spolu trávit tak intenzivně, aniž jsme věděli, že jsou to roky poslední. Mám na tento čas hezké i smutné vzpomínky, protože táta mi chybí dodnes. Bylo až dojemné, když nám tehdy náš stálý svozový řidič PPL přinesl květiny na poslední rozloučení s ním.
Ale vraťme se v čase trochu zpět. V roce 2006 Emě přibyl bratr Jáchym a jak nám obě děti rostly, vyvíjel se i námi prodávaný sortiment. Látkové hračky brzy obohatily hračky dřevěné. Stále jsme preferovali českou výrobu, ale časem se ukázalo, že nabídka českých didaktických hraček není zdaleka tak široká, jak bychom si přáli. Postupně jsme do nabídky přidávali i zahraniční výrobky, ale vždy s důrazem na kvalitu a výukovou povahu zboží a určitou exkluzivitu. Vyhýbali jsme se značkám, které mohl zákazník koupit v běžné hračkárně. Vyhledávali jsme zajímavé a atypické výrobky, které by oslovily zákazníky s podobným vkusem, který jsme měli my. Řídili jsme se a dodnes řídíme heslem - prodáváme jen to, co bychom koupili i vlastním dětem. Každá novinka v našem sortimentu prošla našima rukama, abychom měli jistotu, že kvalita odpovídá našim nárokům. Nikdy jsme neměli speciální reklamační oddělení, protože počet reklamací našeho zboží lze dodnes počítat na pár kusů ročně. Nikdy jsme neměli za cíl dodávat to nejlevnější na trhu, ale to nejkvalitnější a jsme rádi, že minimální počet reklamací, které musíme vyřizovat, tomuto záměru odpovídá. Pokud však už dojde k reklamaci, víme, že ji musíme vyřídit rychle a co nejpohodlněji pro zákazníka. Často nám stačí zaslat fotografie vady a reklamaci vyřídíme i na dálku bez nutnosti vracet vadné zboží k nám.
Poslední roky se pak specializujeme na prodej školních batohů a aktovek a s tím spojené poradenství při jejich výběru. Napsali jsme rozsáhlé testy všech prodávaných značek a troufáme si tvrdit, že o značkách Herlitz, Step by Step, Coocazoo, Ergobag, Topgal, Bagmaster, Baagl, Emipo, Oxybag, Ars Una, Boll, Belmil či Frii of Norway víme úplně vše. Pokud Vás čeká nástup do první třídy a nevíte, jak správně vybrat školní batoh, zavolejte nebo napište, my to víme naprosto přesně. Máme jeden z největších výběrů aktovek a školních batohů v Praze. Vše, co je v internetovém obchodě skladem, můžete vyzkoušet i na naší prodejně v Libni. Rukama nám za ty roky prošly opravdu stovky školáků a této problematice se dlouho věnujeme. Na naší prodejně vás čeká vždy usměvavý personál, protože dobrou náladu a příjemné vystupování považujeme za základ našeho podnikání. Na prodejně se střídáme s manželem a našimi brigádníky, často nám zde asistují naše dvě děti, které jsou sice ještě studenty, ale od mala jsou součástí naší rodinné firmy. Naše děti byly našimi prvními modely u fotografií produktů. Stály s námi první roky fronty na poště, když jsme museli balíky každý den osobně podávat, protože jiné přepravní služby teprve v ČR začínaly a svoz balíků z firmy byl nezaplatitelný luxus. Těžko zapomenout na to, jak jsem jezdila s Emou v kočárku s balíčky na korbičce, a to i několikrát za den. Jak se sousedi chytali za hlavu, když nás potkali u pošty, že zase zablokujeme jednu ze dvou přepážek na hodinu, protože jinak se to tehdy nedělalo. Nejednou jsem balíčky na přechodu pro chodce z kočáru rozsypala a nevěděla, co zachraňovat dříve. Naše děti s námi jezdily i pro zboží k lokálním výrobcům hraček. Vždy naprosto milovaly, když jsme naložili plný kufr krásných hraček a při nedostatku jiného prostoru jimi obložili i jejich autosedačky. Ráda vzpomínám na ty rozzářené obličeje, když jim z jedné strany seděl plyšový maxi krtek a z druhé se na ně smál kůň nebo látková želva větší než ony.
Naše děti zkrátka vyrostly se sourozencem jménem Dráček, a ten byl vždy přirozenou součástí jejich dětství. Okolo 15. roku přišel pak i čas na první jejich brigádničení v našem obchodě. Děti začínaly nošením krabic a rovnáním zboží do regálu, časem jsme jim svěřili i odpovědnou práci balení zásilek, která vyžadovala nemálo pečlivosti, manuální zručnosti, zbožíznalství a schopnosti dát do balíčků to, co si zákazník objednal. Pak ovšem přišly na řadu disciplíny, které se naše děti učily rychleji než my. Zadávání nového zboží do eshopu, což vyžaduje dobrou znalost práce v našem ekonomickém software, se naučily raz dva a hlavně práci odvedou kvalitněji a rychleji než my. Tady nám začalo docházet, že nástup mladé generace do jakéhokoli podniku má velký smysl. Prostě přijdou vždy časem dovednosti, na které stárnoucí generace již nestačí a potřebuje pomoc mladších. Když pak přišly sociální sítě, začínalo být jasné, že bez mladé krve budeme brzy my i Dráček patřit do starého železa. Dcera dokáže lusknutím prstu vytvořit moderní grafiku na naše letáky a bannery, se kterými se náš bývalý hlavní grafik a její otec, už trochu trápí. Když my s mužem natáčíme videa, jsou nudná a dlouhá, v dnešním světě nepoužitelná. Krátká propagační videa, která mají nápad a spád, naše děti vymyslí a zrealizují za pár minut. Než stačíme hnout brvou, hotové produktové video už frčí na firemním Tiktoku nebo Instagramu.
I když naučit vlastní děti správným pracovním návykům nebylo zpočátku vůbec jednoduché, dnes jsou velkou pomocí a inspirací, která nás posouvá dál. Zatím to sice nevypadá, že by někdo z nich chtěl náš obchod převzít, obě děti mají jasnou představu o svém budoucím povolání a Dráček v ní ani trochu nefiguruje. I tak jsme vděční, že u nás celoročně brigádničí a jsou významnou součástí našeho obchodu.
Co říci závěrem. Rok 2023 byl nejtežší v naší historii. Nepřízni trhu jsme se rozhodli vzdorovat velkými změnami v celé firmě. Vyměnili jsme starší eshop za úplně nový, rychlý, moderní. Naše dcera navrhla nové dračí logo, to staré bylo po 19 letech už opravdu nemoderní. Do dění jsme začali více zapojovat i Jáchyma, který se stal čerstvým studentem střední školy a jako mladý silný muž se nám velmi hodí na tu nejhrubší a nejtěžší mužskou práci v obchodě. Dělá ji rád a dobře, protože za ní dostává dobře zaplaceno:-). Snažíme se s pomocí dětí stát hvězdami Tiktoku a Instagramu. To jde velmi pomalu, ale lepšíme se každý den. Chceme být moderní a progresivní, ale zároveň si zachovat náš krásný retro sortiment v podobě české klasiky dřevěných i látkových hraček, loutkových divadel či stolních her z našeho mládí. Děláme nadále náš obchod s láskou, zapálením, nadšením a osobním přístupem ke každému zákazníkovi. Rok 2024 není zatím o moc lehčí než rok 2023, museli jsme udělat velké škrty ve výdajích firemních i rodinných a není to úplně jednoduché. Po letech hojnosti prostě často přichází čas na utahování opasků. I tuto fázi rodinného podnikání budou naše děti prožívat s námi a bude to pro ně dobrá životní zkušenost, ať to dopadne jakkoli. Držte nám palce, ať se nám podaří tyto ekonomicky nestabilní roky ustát se ctí a věříme, že tu nadále budeme moci být pro naše zákazníky. To nás těší stále ze všeho nejvíce.
A proč byste měli nakoupit zrovna u nás?
!
Těšíme se na Vaše nákupy
Michala, Stanislav, Ema a Jáchym Loudínovi a naše milá kolegyně Denisa
Prodáváme jen to, co bychom koupili i našim dětem. Sortiment, který neprojde našimi přísnými měřítky na kvalitu, do nabídky nezařazujeme.
Objednávky obsahující jen skladové položky expedujeme i v den objednávky, ostatní dle dodací lhůty uvedené na eshopu
