Otázky a odpovědi

V této sekci najdete odpovědi na časté dotazy, které naše zákazníky obvykle zajímají. Pokud zde nenajdete odpověď na ten svůj, napište nám na michala.loudinova@dracek.cz

Mohu zakoupit zboží na prodejně bez objednávky?

Naše prodejna slouží primárně jako výdejní místo pro e-shop. Nakoupit tu můžete i bez předchozí objednávky. Počítejte, prosím, s tím, že na prodejně není k dispozici veškeré zboží, které vidíte na eshopu skladem. Část zboží se nachází v suterénu pod prodejnou a prodavačka nemá možnost každou položku, i když ji máme skladem, z tohoto skladu přinést v průběhu Vašeho nákupu. Pokud dáte našemu skladu alespoň 30 minut na přípravu tím, že zboží předem zarezervujete přes eshop a napíšete  email na sklad@dracek.cz, že si zboží vyzvednete obratem, toto Vám rádi nachystáme. Zarezervovat můžete i zboží, které si nakonec nekoupíte. K rezervaci slouží rychlé tlačítko "rezervace na prodejně", kterým zboží zarezervuje bez nutnosti vyplňovat dlouhý formulář s Vašimi údaji. Stačí nám jméno, email a telefon.

Kdy si mohu vyzvednout zboží k osobnímu odběru?

Informace o naskladnění zboží a připravení Vaší objednávky Vám bude zaslána na e-mail. Platí přibližná dodací lhůta, kterou jsme uvedli na eshopu v průběhu Vaší objednávky. Pokud potřebujete vyzvednout skladové zboží v den objednávky, je toto většinou možné v krátkém časovém intervalu. Prosíme o minimální časový prostor pro naší prodavačku, aby mohla zboží nachystat. Pro urychlení procesu použijte, prosím, naše rezervační tlačítko, které najdete v detailu každé skladové položky. 

Je možná platba na fakturu?

Ano. Organizacím, školkám a školám nabízíme platbu na fakturu. Pokud máte o platbu na fakturu zájem, vpište, prosím, do poznámky v objednávce heslo: „Na fakturu“. Bez této poznámky bude objednávka expedována podle způsobu platby vybraného v objednávce, což v případě platby převodem znamená, že budeme čekat na Vaší platbu a objednávku dříve nevyexpedujeme. Pokud na poznámku zapomenete, pošlete nám email, že si přejete zaslat zboží na fakturu. Na fakturu nelze zasílat soukromým osobám. 

Na eshopu vidím dodací lhůtu SKLADEM, mohu se na tuto informaci spolehnout?

Máme online sklad, tzn., že zboží uvedené skladem je opravdu skladem v počtu, které vidíte na eshopu. Na tento údaj se můžete opravdu spolehnout, není potřeba si telefonicky dostupnost ověřovat. Data na našem eshopu jsou vždy aktuální

© 2017 Všechna práva vyhrazena, Dráček.cz Vytvořilo Foreveryone