Otázky a odpovědi

V této sekci najdete odpovědi na časté dotazy, které naše zákazníky obvykle zajímají. Pokud zde nenajdete odpověď na ten svůj, napište nám na michala.loudinova@dracek.cz

Mohu zakoupit zboží na prodejně bez objednávky?

Naše prodejna slouží primárně jako výdejní místo pro e-shop. Nakoupit tu můžete i bez předchozí objednávky. Počítejte, prosím, s tím, že na prodejně není k dispozici veškeré zboží, které vidíte na eshopu skladem. Část zboží se nachází v suterénu pod prodejnou a prodavačka nemá možnost každou položku, i když ji máme skladem, z tohoto skladu přinést v průběhu Vašeho nákupu. Pokud dáte našemu skladu alespoň 30 minut na přípravu tím, že zboží předem zarezervujete přes eshop a napíšete  email na sklad@dracek.cz, že si zboží vyzvednete obratem, toto Vám rádi nachystáme. Zarezervovat můžete i zboží, které si nakonec nekoupíte. K rezervaci slouží rychlé tlačítko "rezervace na prodejně", kterým zboží zarezervuje bez nutnosti vyplňovat dlouhý formulář s Vašimi údaji. Stačí nám jméno, email a telefon.

Kdy si mohu vyzvednout zboží k osobnímu odběru?

Informace o naskladnění zboží a připravení Vaší objednávky Vám bude zaslána na e-mail. Platí přibližná dodací lhůta, kterou jsme uvedli na eshopu v průběhu Vaší objednávky. Pokud potřebujete vyzvednout skladové zboží v den objednávky, je toto většinou možné v krátkém časovém intervalu. Prosíme o minimální časový prostor pro naší prodavačku, aby mohla zboží nachystat. Pro urychlení procesu použijte, prosím, naše rezervační tlačítko, které najdete v detailu každé skladové položky. 

Je možná platba na fakturu?

Ano. Organizacím, školkám a školám nabízíme platbu na fakturu. Pokud máte o platbu na fakturu zájem, vpište, prosím, do poznámky v objednávce heslo: „Na fakturu“. Bez této poznámky bude objednávka expedována podle způsobu platby vybraného v objednávce, což v případě platby převodem znamená, že budeme čekat na Vaší platbu a objednávku dříve nevyexpedujeme. Pokud na poznámku zapomenete, pošlete nám email, že si přejete zaslat zboží na fakturu. Na fakturu nelze zasílat soukromým osobám.

DO 15.1.2018 JSME SCHOPNI VYSTAVIT ŠKOLKÁM A ŠKOLÁM FAKTURU ZA ROK 2017. POKUD O TO MÁTE ZÁJEM, VPIŠTE DO POZNÁMKY VAŠÍ OBJEDNÁVKY

Na eshopu vidím dodací lhůtu SKLADEM, mohu se na tuto informaci spolehnout?

Máme online sklad, tzn., že zboží uvedené skladem je opravdu skladem v počtu, které vidíte na eshopu. Na tento údaj se můžete opravdu spolehnout, není potřeba si telefonicky dostupnost ověřovat. Data na našem eshopu jsou vždy aktuální

© 2018 Všechna práva vyhrazena, Dráček.cz Vytvořilo Foreveryone