V této sekci najdete odpovědi na časté dotazy, které naše zákazníky obvykle zajímají. Pokud zde nenajdete odpověď na ten svůj, napište nám na michala.loudinova@dracek.cz
Mohu zakoupit zboží na prodejně bez objednávky?
Naše prodejna slouží primárně jako sklad a expediční a výdejní místo pro e-shop. Nakoupit tu můžete i bez předchozí objednávky pouze to zboží, které není rezervované, nebo již prodané přes e-shop.
Pokud odcházíte z domova a Vaše požadovaná položka je skladem, nemusí to tomu být tak i po příchodu na prodejnu. Internetové objednávky mají vždy přednost. Chcete-li mít jistotu, objednejte si přes internet nebo telefonicky. Budete tak mít nejen záruku, ale i týden čas na vyzvednutí zboží.
Kdy si mohu vyzvednout zboží k osobnímu odběru?
Informace o naskladnění zboží a připravení Vaší objednávky Vám bude zaslána na e-mail. Pokud jste objednali zboží, které je skladem (vidíte v detailu produktu), můžete se k nám vydat okamžitě. Nemusíte čekat na potvrzení e-mailem. Samozřejmě se na Vás budeme těšit během naší otevírací doby.
Jaký je rozdíl mezi dopravou PPL soukromá adresa a firemní adresa?
Doprava PPL na soukromou adresu znamená doručení zásilky k Vám domů v pracovních dnech od 8 do 18 hod., nebo ve večerních hodinách (pokud Vaše bydliště spadá do oblastí s možností večerního doručení). Před každým doručením na soukromou adresu budete telefonicky kontaktováni, abyste si mohli s řidičem domluvit vyhovující termín pro Vás i pro řidiče.
Doprava PPL na firemní adresu znamená doručení balíčku třeba do práce. Tento způsob dopravy nezahrnuje telefonát od řidiče. Zásilka bude doručena dle časových možností řidiče.
Je možná platba na fakturu?
Ano. Organizacím, školkám a školám nabízíme platbu na fakturu. Pokud máte o platbu na fakturu zájem, poznačte prosím do poznámky v objednávce heslo: „Na fakturu“. Bez této poznámky může být objednávka expedována podle způsobu platby vybraného v objednávce, což v případě platby převodem znamená, že budeme čekat na Vaší platbu a objednávku nevyexpedujeme. Pokud na poznámku zapomenete, pošlete nám email, že si přejete zaslat zboží na fakturu. Na fakturu nelze zasílat soukromým osobám.
